L’Assistant(e) de Formation aura pour rôle d’assurer le suivi administratif, logistique et digital des formations dispensées par le Cabinet.
Il/elle contribuera à l’optimisation des processus et à l’amélioration continue de l’expérience des participants.
1. Gestion administrative et logistique des formations
•Prendre en charge les appels d’offres en collaboration avec la direction générale
• Assurer la planification et le suivi des sessions de formation (présentiel et distanciel)
• Gérer les inscriptions et la convocation des participants •
Préparer les supports pédagogiques et assurer leur mise à disposition
• Organiser la logistique des formations (réservation de salle, matériel, restauration si nécessaire)
• Assurer le suivi des feuilles de présence et des évaluations à chaud et à froid
• Rédiger les comptes rendus et bilans des formations
2. Appui à la digitalisation des formations
• Assurer la gestion des plateforme (réseaux) et l’accompagnement des apprenants
• Participer à la création et à la mise en ligne de contenus digitaux (vidéos, supports interactifs, quiz)
• Gérer les outils de visioconférence et de gestion des formations
•Contribuer à l’amélioration des processus formation et proposer des innovations
3. Suivi et amélioration de l’expérience client
• Assurer un suivi régulier avec les clients et les participants pour garantir leur satisfaction
• Collecter et analyser les retours d’expérience pour améliorer les offres de formation
• Mettre en place des actions de fidélisation et d’amélioration continue
• Assurer une veille sur les tendances en matière de formation
• Suivi des dossiers avec les partenaires agréés
